1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Esta política explica el tratamiento de datos relacionado con la navegación por la web, las solicitudes de información o cita y, cuando se inicia una relación profesional, la prestación de servicios de psicología sanitaria.

2. ¿Qué datos podemos tratar?

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y la información que facilites al contactar.
• Datos de la solicitud: disponibilidad, modalidad preferida y comunicaciones necesarias para concertar o gestionar una cita.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, registros de seguridad y datos técnicos generados al acceder a la web.
• Datos administrativos: datos necesarios para facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una relación profesional.
• Datos de salud: únicamente cuando sean necesarios para la atención psicológica y dentro del marco profesional, sanitario y de confidencialidad aplicable.

3. ¿Para qué y con qué base jurídica?

No se utilizan los datos para enviar publicidad ni comunicaciones comerciales sin una base jurídica válida. Tampoco se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o similares sobre las personas usuarias.

4. Procedencia y carácter necesario

Los datos proceden directamente de la persona interesada cuando navega por la web, contacta voluntariamente o inicia una relación profesional. Facilitar datos marcados o solicitados como necesarios permite responder o gestionar la cita; si no se facilitan, puede no ser posible atender la solicitud.

Cuando una tercera persona facilite datos en nombre de otra, deberá contar con autorización suficiente y comunicarle esta política.

5. ¿Quién puede recibir los datos?

No se venden datos personales. Podrán acceder a ellos, en la medida necesaria:

• proveedores que prestan servicios por cuenta de la responsable, como alojamiento web, mantenimiento, soporte informático, gestión administrativa o herramientas profesionales, bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos;
• WhatsApp Ireland Limited, si decides utilizar el enlace de WhatsApp para contactar;
• Google, si decides mostrar el mapa de Clínica Bellaterra o abrir la ubicación en Google Maps;
• entidades financieras, asesoría, Administración tributaria, autoridades sanitarias, órganos judiciales u otras administraciones cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones;
• otros profesionales sanitarios únicamente cuando exista base jurídica suficiente, sea necesario para la asistencia y se respeten las obligaciones de información y confidencialidad.

El sitio está alojado actualmente mediante infraestructura de Hostinger y utiliza recursos técnicos de WordPress y Elementor.

6. Servicios externos y transferencias internacionales

Al pulsar el botón de WhatsApp, accedes a un servicio externo prestado en la Región Europea por WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp puede tratar metadatos de comunicación y efectuar transferencias internacionales conforme a su propia política y a los mecanismos jurídicos que declara utilizar. Consulta su Política de privacidad para la Región Europea antes de usarlo.

El mapa de Google Maps permanece bloqueado hasta que pulsas voluntariamente «Mostrar mapa de Google Maps». En ese momento, el navegador establece una conexión con Google, que puede recibir la dirección IP, información del dispositivo y datos sobre la interacción, así como utilizar cookies o tecnologías similares. También puedes abrir Google Maps en una pestaña externa. Consulta la Política de privacidad de Google y su información sobre cookies.

La web también puede solicitar tipografías a Google Fonts. Al hacerlo, el navegador se conecta con servidores de Google y transmite datos técnicos, como la dirección IP. Para reducir esta comunicación con terceros, se recomienda alojar localmente las tipografías.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se exigirán las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservan?

• Consultas y solicitudes de cita: durante el tiempo necesario para responder y cerrar la solicitud y, después, durante los plazos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Relación profesional y facturación: durante su vigencia y, una vez finalizada, durante los plazos legales fiscales, contables y de prescripción aplicables.
• Documentación clínica: en condiciones de seguridad y confidencialidad durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores cuando procedan por normativa autonómica, necesidades asistenciales o responsabilidades legales.
• Registros técnicos: durante el tiempo necesario para seguridad, diagnóstico de incidencias y funcionamiento del sitio, conforme a la configuración del proveedor.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento y, cuando proceda, solicitar la portabilidad. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a hola@lolaivarspsicologia.es o al domicilio indicado en el apartado 1, identificando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará documentación identificativa cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda contactar primero con la responsable para intentar resolver la cuestión.

Los derechos de acceso a la historia clínica se ejercerán de acuerdo con la legislación sanitaria y respetando los derechos de terceras personas y las reservas profesionales legalmente previstas.

9. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El acceso a datos de salud queda limitado a quienes lo necesiten para sus funciones y estén sujetos a deber de secreto o confidencialidad.

Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable. Si se detecta una brecha de seguridad con riesgo para las personas, se actuará conforme a las obligaciones de evaluación, documentación y, cuando proceda, notificación.

10. Personas menores de edad

Los servicios anunciados en esta web se dirigen a personas adultas. No se pretende recabar mediante la web datos de menores. Si una persona menor o su representante necesita información, deberá contactar por un canal adecuado para valorar el caso y los requisitos de representación y consentimiento aplicables.

11. Cambios en esta política

Esta política puede modificarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en esta página.

Para conocer el uso de cookies y tecnologías similares, consulta la Política de cookies.